よくあるご質問

ご注文について

Q

支払い方法はどんな種類がありますか

A

クレジットカード支払い、代金引換払いよりお選びいただけます。

Q

インターネットでのクレジットカード使用に不安があります。セキュリティーは大丈夫でしょうか?

A

当サイトのクレジットカード決済はSSLによって保護され送信されますので、安心してお買い物をしていただけます。

Q

送料はどれくらいかかりますか?

A

5,400円以上ご購入で全国配送無料となります。
5,400円未満のご購入の場合は配送地域によって送料が異なりますので、ショッピングガイドをご確認ください。

Q

注文から発送・到着までどのくらいですか?

A

商品のお届けは受付確認後、随時行っています。在庫の状況によって、お届けが遅れる場合や、宅配便の都合によりご希望のお届け時間にお届けが出来ない場合がありますが、この場合もご注文受付確認メール送信時にお知らせします。

Q

お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?

A

留守の場合は郵便受け等に不在票が入りますので、お客様から直接運送会社に再配達の依頼をご連絡ください。

プレミアム会員について

Q

会費はいくらですか?

A

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Q

契約期間はありますか?

A

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Q

契約期間内ですが、解約したいです。どうしたらよいですか?

A

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Q

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A

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お米定期便について

Q

1袋だけでも大丈夫でしょうか?

A

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Q

A

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Q

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A

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Q

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A

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返品・不良品について

Q

注文した商品と違うものが届いた(商品に不具合があった)のですが、返品・交換は可能ですか?

A

商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換させていただきます。
商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の回収手配や、お手続きについてご案内させていただきます。
返送にかかる送料は、当社で負担いたします。

Q

開封、使用したものでも返品できますか?

A

申し訳ございませんがお伺いできません。

Q

間違えて注文してしまったのですが、返品できますか?

A

お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。ご了承ください。